Política de Devolución

En Amairani Accesorios, cada pieza es elaborada con dedicación y cuidado. Si por alguna razón no se está completamente satisfecho con la compra, se ofrece la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 4 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Pasado este tiempo, no será posible procesar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, la joya debe:

Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, daño o alteración.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
No haber sido una pieza personalizada o hecha a medida, ya que estos artículos no son elegibles para devolución.

3. Proceso de devolución

Enviar un correo a [email protected] con el número de pedido y motivo de la devolución.
El equipo de atención confirmará la recepción y proporcionará las instrucciones para el envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso o cambio correspondiente.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra.
El monto reembolsado corresponderá únicamente al valor del producto, excluyendo los costos de envío.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación de recepción.

5. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega con algún defecto o daño de fabricación, se debe notificar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del artículo y el empaque. En estos casos, Amairani Accesorios cubrirá los gastos de envío y ofrecerá reemplazo o reembolso completo.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Joyas personalizadas o grabadas.
Artículos en promoción o con descuento.
Productos dañados por mal uso o falta de cuidado.

7. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, se puede contactar al equipo de atención al cliente:
Correo: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.

Amairani Accesorios
Hecho con amor y brillo ✨